Компания "Старик и море" гарантирует высокое качество и свежесть всей рыбы и морепродуктов, представленных на нашем сайте. Мы стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов и предлагаем прозрачные условия возврата и обмена продукции.
Гарантия качества продукции
Вся продукция, которую мы предлагаем, проходит строгий контроль качества на каждом этапе — от поставки до доставки клиенту. Мы гарантируем, что рыба и морепродукты соответствуют всем санитарным и гигиеническим нормам, а также обладают надлежащими вкусовыми характеристиками.
Условия возврата и обмена
Если по каким-либо причинам вы остались недовольны качеством продукции, мы готовы рассмотреть ваш запрос на возврат или обмен товара. Пожалуйста, обратите внимание на следующие условия:
- Возврат возможен в течение 24 часов с момента получения заказа, при условии, что товар не был вскрыт или подвергнут воздействию, которое могло бы повлиять на его качество.
- Продукция с нарушением условий хранения (например, неверный температурный режим) подлежит немедленной замене.
- Для возврата или обмена необходимо связаться с нашей службой поддержки, предоставить чек и описание проблемы.
Как запросить возврат или обмен?
Если вы хотите вернуть или обменять товар, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нами по телефону +7 (921) 909-09-20 в течение 24 часов с момента получения товара.
- Укажите причину возврата или обмена и приложите фотографию товара, если это необходимо.
- Наш менеджер свяжется с вами для обсуждения дальнейших действий и, если потребуется, организует замену или возврат денежных средств.
Претензии по качеству
Мы принимаем все претензии по качеству продукции и оперативно рассматриваем их. Если вы обнаружили проблемы с качеством рыбы или морепродуктов, свяжитесь с нашей службой поддержки в кратчайшие сроки. Мы гарантируем, что каждый запрос будет рассмотрен индивидуально, и мы постараемся предложить вам максимально комфортное решение.
Контактная информация для обращений
Для обращения по вопросам возврата, обмена или качества продукции, вы можете воспользоваться следующими контактными данными:
Телефон: +7 (495) 123-45-67
С уважением,
Команда "Старик и море"